沧行计算机提供**全生命周期服务支持**，从售前咨询到售后运维，保障您的 AI 基础设施稳定高效运行。

---

## 🔧 服务体系

| 服务类型 | 内容 | 响应时间 |
|---------|------|---------|
| **售前咨询** | 需求评估、架构设计、方案报价 | 24小时 |
| **设备安装** | 现场部署、硬件调测、系统联调 | 按合同约定 |
| **技术支持** | 远程诊断、故障排查、性能优化 | 4小时/2小时/1小时 |
| **运维托管** | 7×24 监控、日志分析、巡检报告 | 7×24 |
| **备件服务** | 备件库存、快速替换、现场维修 | 次日到达 |
| **培训服务** | 运维培训、开发培训、架构培训 | 按需安排 |

---

## 📋 支持等级

| 等级 | 响应时间 | 服务时间 | 适合客户 |
|------|---------|---------|---------|
| **标准** | 4小时 | 5×8 | 中小型客户 |
| **优先** | 2小时 | 7×12 | 企业客户 |
| **专属** | 1小时 | 7×24 | 战略客户 |

---

## 🛡️ 服务承诺

- **99.9% 可用性保障**
- **2年原厂质保**（可延保）
- **远程 + 现场** 混合支持
- **定期巡检** 主动发现隐患